Rückgaberichtlinien
Bei Vanilla Beans Cy legen wir Wert auf höchste Produktqualität und Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien unten.
1. Berechtigung für Rücksendungen
- Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden.
2. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen:
- Geöffnete oder benutzte Produkte.
- Verderbliche Waren, einschließlich Lebensmittel, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.
- Geschenkkarten.
3. Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit folgenden Informationen:
- Eine Beschreibung des Problems.
- Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Wir werden die Reklamation prüfen und bei Genehmigung einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
4. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel versandt).
5. Wie man eine Rücksendung einleitet
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: vanilla.beans.cy@gmail.com
Adresse: Limnaria Westpark, Shop 20, Paphos, Cyprus
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Details des Problems an.
6. Rücksendekosten
- Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
- Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten haben:
- Prüfen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter vanilla.beans.cy@gmail.com.
Vielen Dank, dass Sie sich für Vanilla Beans Cy entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.